水富推进政务服务集成办提升服务质效汇聚“一门”“一章”一窗”“一次”多种“办”法

读新闻 2023-09-28 08:18 来源：昭通新闻网

为推动政务服务更加便利高效，打造营商环境升级版，今年以来，水富市聚焦企业和群众难点、痛点、堵点，积极探索提供汇聚“一门”“一章”“一窗”“一次”多种“办”法的集成化服务，着力打造政务服务集成办品牌，全面提升企业和群众办事的便捷度、体验度、满意度。

“一门”办，即以打造“一站式”政务服务超市为目标，建成投用面积达6300平方米的政务服务大厅，并严格落实“三集中三到位”要求，把除涉密和场地限制之外的所有审批服务事项统一纳入政务服务大厅“一站式”办理，实现企业和群众办理政务服务事项就像进超市一样“只进一扇门，办成所有事”。

“一章”办，即完成“一颗印章管审批”试点改革，将分散在市住建局、市自然资源局、市市场监管局等17家单位的175项行政许可事项、行政确认事项和其他行政权力事项统一划转至水富市行政审批局，变“17”为“1”，实现审批服务由“分散化服务”向“集成化服务”转变。

“一窗”办，即深入分析窗口办件量、网上平台办理深度、即办件占比、政务服务事项办理的关联性等，在昭通市率先完成综合窗口改革，设置无差别受理综合窗口、分领域综合窗口和主题化办事专窗，全面推行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口统一出件”的受审分离审批服务模式。

“一次”办，即聚焦个人、企业全生命周期高频事项，结合本地实际进行全面梳理、优化整合审批表册和材料，积极探索构建“整合一类事”“办成一件事”的政务服务体系，全面推行企业和个人高频事项“一件事一次办”。今年以来，共办件3000余件，让企业和群众切实享受到集成化精准服务。

“暖心”办，即为保障集成化服务顺利推行，政务服务大厅还为群众提供了“周日晨办”“免费办”“帮办代办”等暖心服务，有效解决了在校学生、企业和群众“上班时间没空办事、下班时间没处办事”的难题，实现“群众企业动嘴、帮办代办跑腿”，全年预计为企业和群众节约办事支出费用20多万元，以一流政务服务助力打造一流营商环境。