做深做细答复反馈工作 镇雄县有效治理信访突出问题

“老张，你反映村干部陈某虚报退耕还林面积套取补助资金等问题，县纪委监委已经进行了查处，陈某等4人也受到党纪处分。现在，我们向你通报相关情况……”日前，昭通市镇雄县纪委监委召开反馈座谈会，现场向举报人反馈信访举报问题处理结果，通报相关情况、解答群众疑惑。

时间回到2021年5月，该县纪委监委信访室收到花朗乡村民老张的实名举报件。据他反映，村干部陈某存在虚报退耕还林面积套取补助资金的问题。

经查，老张反映的问题部分属实，县纪委监委按照相关规定，给予陈某等4人党内警告处分，对违规领取资金予以追缴，并向老张进行了答复反馈。

由于对党纪法规不了解，老张不能准确理解党纪与法律法规之间的界限，故而对处理结果产生误解，认为陈某等人受到的处罚过轻，从而进行重复举报。

针对这一情况，县纪委监委立即启动了复盘补查、联审评查程序，对问题核查过程和处置结果进行反复确认，并召开反馈座谈会向老张通报相关情况。同时，县纪委监委工作人员还耐心地给老张解读相关党纪条规，为他解疑释惑。

老张这样的情况并不是个例。该县纪委监委在调研中发现，群众纪法知识欠缺、实名检举控告处理结果反馈工作不深不细、干群沟通交流不力等因素，是造成多层多头重复举报的重要原因。

为此，县纪委监委针对存在的问题制定了《镇雄县首问首信首访首办责任制》《镇雄县纪委监委检举控告办理答复反馈及不实举报处理办法》等制度，压紧压实信访问题源头预防和首信首访办理化解责任，规范了实名举报办理答复反馈、失实检举控告后续处理、恶意信访举报处置等各环节工作程序，通过深化运用“反馈通报”“回访疏导”“多部门联合答复反馈”等方式，让群众参与到问题处理、矛盾化解的过程中，有力地提升了“三多”信访突出问题治理工作质效。

据介绍，今年上半年，该县重复举报占比为35.24%，同比回落17个百分点。