天天说法|旅游经营者未履行法定义务的, 旅游者可以要求赔偿吗?

 2023-08-18 09:14  来源:昭通新闻网

【有事要问】旅游经营者未履行法定义务的,旅游者可以要求赔偿吗?

【身边案例】章先生向某旅行社购买了1份海岛一日游产品。旅游过程中,章先生不慎滑倒摔在礁石上,随团导游没有过问,后续也没有采取任何措施,章先生只能自行乘坐快艇返回岸上,提前结束行程。返程后,章先生来电投诉,要求该旅行社退款并赔偿其乘坐快艇的费用。那么,章先生有权要求旅行社赔偿相关费用吗?

【意衡律师解答】我国旅游法规定,突发事件或者旅游安全事故发生后,旅游经营者应当立即采取必要的救助和处置措施,依法履行报告义务,并对旅游者作出妥善安排。本案中,游客章先生摔倒后随团导游未立即采取必要的处置措施。因此,章先生有权要求旅行社退款并赔偿相关费用。

昭通市司法局 审稿

云南意衡律师事务所 供稿

审核:马燕   责任编辑:李丽娟
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