大关监督“清淤”推动政务服务效能再提升

 2022-11-16 09:34  来源:昭通新闻网

今年以来,大关县纪委监委坚持从“小切口”入手,聚焦“办事流程、审批行为、工作效率、服务质量”等政务服务的关键环节,采取“体验式”暗访、“嵌入式”监督等方式,对县政务服务中心办事大厅进行明察暗访,深入查找并推动解决“庸懒散浮拖”等作风突出问题和侵害群众利益问题,守好“小窗口”,保障“大民生”。

“异地办事程序太复杂了,我们这些外地企业是深有体会……”“我们是外省人,回老家迁户口很麻烦,不迁的话在本地办事很不方便。”今年初,在开展实地暗访时,听到办事大厅不少群众和企业反映“多地跑”“折返跑”等异地办事难问题,暗访组立即向政务服务管理局反映情况,同时将问题清单发至派驻纪检监察组,跟踪督促政务服务部门抓好整改落实。

在纪检监察机关的监督推动下,县政务服务中心申请加入“云上办”政务服务“跨省通办”战略合作联盟,围绕户籍、社保等高频业务,协同公安、人社等13个职能部门梳理出可跨省通办事项96项,以“全程网办”“多地联办”模式清除地域阻隔、部门壁垒等“淤泥”,实现群众异地办事“网上办、马上办、就近办、一地办”。

“就只是喝杯茶的工夫,工作人员就指导我在手机上把事办好了。亲身体验了一次‘掌上办、网上办’,才知道办事可以这么方便!”办理异地二手车登记的陈先生感叹道。

为进一步优化营商环境,该县政务服务中心持续深化“互联网+政务服务”,打造数字赋能新模式,全面推行“掌上办”“网上办”“自助办”,有效规避线下办理业务时可能出现的“吃拿卡要”、不作为、慢作为等风险。并建立健全帮办代办服务机制,大力推行无偿帮办、代办、陪办服务,为企业和群众提供错时、延时服务,满足不同群体的差异化需求。截至目前,共受理办结“跨省通办”事项1364项,受到企业和群众一致好评。

通讯员:唐 睿 李天梅

审核:聂学虎   责任编辑:单娟
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