永善人社局实打实抓窗口服务

本网讯 （通讯员 张兴军） 连日来，永善人社局积极强化措施，开拓创新，给机关窗口服务做体检、打“预防针”，向损害群众利益的窗口说“不”，有效地避免了机关“四难”——门难进、脸难看、话难听、事难办等损害群众利益现象的发生。

抓排查，注重组织保障到位。对局机关群众来办事态度冷漠、对上级布置的任务敷衍应付、工作不在状态、不敢担当，庸、懒、散、拖；对不讲规矩不按程序办事、不善于听取群众意见决策、办事不公；对滥用权力中饱私囊，插手干预工程项目获利等问题进行了全面的排查，拟定了整改方案，成立了组织领导机构，拟定了切实可行的措施全面及时进行了自查自纠和整改。

抓硬件，注重服务能力建设。因地制宜、因陋就简，狠抓硬件设施配套建设，注重人性化的服务来提升机关服务质量。在一楼服务大厅设立了服务窗口，做到承诺事项公开、办事程序公开、所需资料公开、责任追究公开，设置便民桌，安放了饮水机，方便群众办事，让前来办事群众知道怎么办、找谁办，有效地破解不作为、慢作为、乱作为等问题。

抓评比，注重激励机制健全。在局机关扎实开展“三查三比三评议”活动，打造效能型机关。制定工作制度，用行之有效的措施，切实推进机关作风建设，创建清廉型、效能型、和谐型机关。通过“查比评”活动，机关干部职工的作风进一步转变，工作能力和服务水平得到提升，人民群众的满意度进一步增加。同时，建立健全了局属各股室“比、学、赶、帮、超”工作制度，解决干部队伍思想认识、工作方法、服务能力方面存在的问题，有效的杜绝了“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象的发生。

抓监督，注重督促检查并重。一方面通过设立意见簿、公布举报投诉电话、带班领导电话等方式全方位、多渠道收集服务信息反馈，扎实开展自查自纠。另一方面，通过建立健全上下班、请销假、重大项目事项集体民主研究等相关制度，并严格按照规章制度开展工作督查和例行检查。