巧家政务服务中心：做群众贴心人

“我今天来办理员工参保业务，真是太方便了，以前至少要跑政务服务中心、人社局、税务局等地才能办完的业务，现在在政务服务大厅里一站式就能办完。”刚办完业务的肖才福满意地说。

随着巧家县政务服务中心（新址）的投入使用，巧家老百姓办事实现了“只进一扇门，办结所有事”，贴心的全方位“一站式”服务，获得了办事群众的赞许。

全新的巧家县政务服务中心占地面积由553平方米扩大到6200平方米，进驻部门由15家增加到42家，办事窗口由15个增加到126个，工作人员由34人增加到139人，服务事项由711项增加到1295项。这些改变，有效解决了过去企业和群众办事多处跑、多次跑的问题。

为了让企业和群众拥有更好的办事体验，巧家县还在全新的政务服务大厅设置了母婴室、儿童之家、休息等候、政企洽谈等便民便企服务区，为办事企业和群众提供了温馨、暖心、顺心的办事环境。同时，为解决部分群众不熟悉办事流程，新大厅还增设了咨询导服台，导服人员可引导办事企业和群众取号、查询、填单、办理。

“很多群众不熟悉政务服务大厅窗口的位置和不知道怎么取号，我们的工作就是帮助群众取号以及告知他们所办事窗口的具体位置。年龄大一点的群众，我们会直接带他们到要办事的窗口。”咨询导服台工作人员李贤林说。

通讯员  徐有定