大关:政务服务跑出“速度”办出“温度”

 2022-08-10 08:48  来源:昭通新闻网

“您今天来办什么业务?窗口办事人员态度怎么样?办事效率如何?”

“我来办经营许可证,工作人员服务很热情,效率也高,不到一个小时就办好了,比以前方便多了!”

日前,大关县纪委监委干部作风和营商环境“双提升”专项行动监督检查组来到县政务服务大厅进行明察暗访,在与工作人员的交流中,一位姓杨的生意人高兴地说道。

今年以来,大关县纪委监委以营造高效廉洁的政务服务环境为切入点,将监督“探头”瞄准窗口服务一线,持续推进“双提升”专项行动监督检查,推动打造规范、便民、高效、廉洁的“清廉窗口”。

“我们采取‘体验式’暗访、‘嵌入式’监督等方式,聚焦‘办事流程、审批行为、工作效率、服务质量’等政务服务关键环节,坚决整治服务群众‘推绕拖’‘中梗阻’‘吃拿卡要’等‘窗口腐败’问题,推动政务服务各项改革政策和措施落细落实、走深走实。”大关县纪委监委党风政风监督室主任介绍道。

据悉,大关县政务服务大厅现设置7个功能区,集中进驻31个部门1283项事项,采取“前台综合接件、后台分类审批、统一窗口出件”的运行模式办理业务,窗口办事效率、工作作风持续提升,群众满意度进一步提升。

“谢谢你们,帮助我解决了大问题,真是又快又方便。”嫁到大关县的贵州籍居民陈女士因户口簿年代久远,地址和现在的情况不符,导致户口迁移出现了困难。公安户籍窗口按照先办后补、“容缺”办理的方式为其办理了户口迁移,陈女士在事后对工作人员连声道谢。

为使“容缺”受理路途更正、步子更顺,大关县纪委监委督促相关职能部门建立信用“红黑榜”,优先为信用“红榜”企业和个人提供“容缺”办理、绿色通道等便民服务,推广“你承诺、我先批、事后审、失信惩”的清廉审批服务模式,完善政府、社会共同参与的守信联合奖惩措施,营造“信用越好、审批越优”的服务氛围。

小窗口折射大民生。大关县纪委监委主要负责人表示,将继续加大干部作风和营商环境“双提升”专项行动监督力度,聚焦群众反映强烈的痛点、堵点、难点,让政务服务跑出“速度”,办出“温度”。

     通讯员:唐睿 李天梅

审核:聂学虎   责任编辑:张永刚
昭通新闻报料:0870-2158276 昭通新闻网,未经授权不得转载
昭通新闻报料:0870-2158276   昭通新闻网,未经授权不得转载 审  核:聂学虎
责任编辑:张永刚
捐赠信息