网评丨愿“办不成事”窗口办成事

 读新闻 2022-07-27 09:20  来源:昭通新闻网

近日,河南商丘市行政服务中心设立了“办不成事、有诉即办”反映窗口,建立全过程闭环管理机制,着力解决企业和群众办事过程中遇到的疑难事项和复杂问题,精准施策,破解难题,提供兜底服务,更大程度提升企业和群众办事的便利度和满意度。

老百姓办不成的事,往往是以下三种情况:一是行政部门懒政怠政,推三阻四,消极作为;二是一些新出现的情况和问题,没有政策依据,行政部门不知道如何解决;三是一些问题涉及多个部门,信息沟通不通畅,工作协调机制不健全,造成老百姓多头跑、往返跑、事难办。

一些地方行政服务中心设立“办不成事”反映窗口,不是跟风炒作,而是切切实实地帮企业和老百姓解决遇到的疑难事项或复杂问题,打通便民服务的“最后一公里”,提升为民服务的能力。毫无疑问,这是执政为民的最好体现。设立“办不成事”反映窗口的根本,是协调各种行政资源,把民众“办不成”的事解决掉。换而言之,就是疏通行政堵点、破除服务难点、消除民生痛点、提高行政效率。

有鉴于此,“办不成事”反映窗口应建立问题台账,对办不成的事找出共性原因,制定解决方案,并强化职能部门的责任,甚至,还可以将“办不成事”反映窗口解决的问题纳入工作实绩考核,作为对涉事部门领导职务晋升、评优选优、绩效考核的重要评价依据。通过跟踪督办等方式让老百姓办不成事的数量越来越少,让职能部门的办事效率越来越高。

随着“放管服”改革的持续推进,一网通办、一窗受理、帮办代办等措施的实施,老百姓办事越来越便利。现如今,再有了“办不成事”窗口的设立,行政服务的“最后一公里”被打通,那么,疑难杂症或许也会得到有效解决。所以,我们希望“办不成事”窗口真正办成事、办实事。

作者:黄齐超

审核:马燕   责任编辑:聂学虎
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