昭通市住房公积金管理中心永善县分中心——简化办事流程 提高服务水平

自干部作风大提升和营商环境大提升“两个专项行动”开展以来，昭通市住房公积金管理中心永善县分中心紧紧围绕“党建+支部+业务”模式，简化办事流程、“一站式”受理、限时办结，切实提升服务水平和服务质量。

在永善县分中心办事大厅，不断有群众和企业前来办理住房公积金贷款、提取、年报审核和期房合作等业务，自简化办事流程以来，企业和群众前来办事更加方便。

住房公积金缴存职工朱绍村说：“我今天来办理提款和贷款，之前电话上咨询了公积金分中心工作人员，他们给我们讲了需要些什么材料，到哪家银行才可以办理贷款。现在我感觉公积金分中心办事效率非常高。”

云南润樾置业有限责任公司工作人员李娟说：“他们的服务态度非常好，他们会了解我们项目的进度情况，还会亲自上门收取客户贷款资料。”

永善县分中心以党建引领业务发展为目标，结合“对标先进，争创一流”主题实践活动，切实推动作风革命、效能革命、“双提升”专项行动的落实落地，在做好第一议题、周例会、三会一课等各项学习的同时，强化党员理想信念教育、干部警示教育、廉政教育，通过在办事大厅设置业务引导岗、党员先锋岗、党员责任区，发挥党员先锋模范作用，真正做人民群众、企业的“贴心人”，努力当好为民服务的“店小二”。

永善县分中心党建工作负责人牟昭师说：“通过今年的‘双提升’专项行动，使分中心干部职工实现了在观念上大转变，精神状态上大调整，工作效率上大提升，做到了服务技能强，亲民感情浓，排忧解难快，为民办事公。”

同时，永善县分中心还强化党建与文明单位创建相结合，树牢“以人民为中心的服务理念”，着力打造为民办事的舒适环境，搞好文明服务，努力为群众营造一个舒适温馨的办事环境。

牟昭师说：“我们在便民大厅设置了咨询台、母婴室、免费复印机、查询机、免费电脑，让前来办事的群众感受到公积金为民服务的初心。”

针对企业、群众办事的难点和关键环节。永善县分中心不断深化“放管服”改革，全面落实业务“一窗式办结”，制定完善了首问责任制、一次性告知制、服务承诺制、限时办结制四项制度，全面缩减审批流程，减少审核材料和审批时间，全力为企业纾困解难，全面缩短业务办理时限。

永善县分中心归集员张孟伟说：“在企业方面，实现期房合作最多跑一次，在资料上从19项缩减至11项，减少了8项，审批程序上减少了3个环节，审批时限从20个工作日缩减到8个工作日，减少12个工作日。为民办实事方面，取消离休等5项销户提取资料，贷款审核时限由20个工作日缩减到8个工作日；其他30个事项实现当场办结。”

在简化办事流程的同时，永善县分中心还采取“银行+公积金”“互联网+业务”的服务模式，协调受委托银行入驻便民服务大厅，建立了“公积金+银行”一条龙、一站式服务模式。与省政务服务平台打通了除单位明细查询外的其他30个事项的网上办理，网上大厅已实现个人公积金查询、贷款结清证明、汇补缴凭证、个人明细等公积金网上业务31项。

据了解，永善县分中心今年上半年新增缴存单位6个88人，资金归集1.28亿元，提取8686万元，贷款4068万元，2021年度被市住房公积金管理中心考核为优秀，2022年，永善分中心党支部被市住房公积金管理中心党组评为优秀党支部。

通讯员：吴应奎 关 金