朱家伟到昭阳区下访接访群众时强调：提高信访案件办理质量提升群众反映诉求满意度

读新闻 2022-04-19 11:43 来源：昭通新闻网

4月18日，市委副书记、市长朱家伟在昭阳区信访局视频会议室下访接访群众，认真听取群众诉求和呼声，与相关部门负责人研究解决来访群众反映的问题。

在接访现场，朱家伟接待了两组来访群众，接访内容主要涉及拖欠职工工资、“烂尾楼”整治等问题。朱家伟仔细询问了昭阳区和市、县相关部门以及建设施工单位等相关负责人的意见，认真审阅相关材料，耐心听取群众诉求，做好接访记录，并不时与来访群众亲切交谈，依照政策法规解疑释惑。

在全面了解情况后，朱家伟表示，今年以来，市委、市政府高度重视信访工作，市政府专门研究出台关于基层矛盾化解的实施意见，各级各相关部门一定要站在讲政治的高度予以重视，抓好落实，切实解决群众的切身利益问题，真正把化解信访问题作为党委政府开展社会治理的重要工作、服务群众的重要举措，保障群众合法权益。

朱家伟强调，要认真梳理现有信访问题，进一步明确化解责任，主动成立专班，认真研判，分类处置，拟定具体化解方案，确保信访总量不断下降，进一步提高信访化解水平，提升群众对政府办事效率、办事作风的好评；市、县两级信访部门要抓好督查推进，跟踪问效，定期调度，督促推进信访问题化解，不让责任悬空；要加强信访队伍自身建设，提升工作能力，转变工作作风，推进作风革命，提升工作效率；各县（市、区）要对已经化解结束的信访案件开展成效评估、群众满意度评估及合法性审查，交流好的经验，确保逐年提高信访案件办理质量，提升群众反映诉求的满意度。