盐津：“三访三督两反馈” 促信访件办理提质增效

“村治安员兼护林员左某某退耕还林面积5.4亩，可是上报的却有43亩，可能存在骗取国家资金的嫌疑……”不久前，盐津县纪委监委接到村民反映中和镇中和村治安员兼护林员左某某的举报信后，随即展开调查核实。

经查，群众反映的问题属实，左某某被立案调查。最终，左某某受到党内严重警告处分，违纪款予以收缴，由所在镇按规定解聘其相关职务。从受理信访举报到信访案件办结，用时一个月。

2021年以来，盐津县纪委监委提出“三访三督两反馈”信访闭环管理机制。除了用好网、电、信、访等常规举报渠道之外，还提出领导干部定期接访、承办部门带案走访、纪检监察干部全员下访的“三访”形式，拓宽信访渠道。

信访件办理质效不高怎么办？盐津县通过信访质效评估督作风、督进度、督责任“三督”抓信访办理质效。督作风，就是督办信访举报工作中对群众态度生硬、敷衍应付、漠视群众利益等形式主义和官僚主义问题；督进度，就是通过电话催办、轨迹跟踪、发函督促、实地检查、约谈督办等形式督查办信访效率；督责任，就是从信访件受理、办理、反馈、报结、归档五个环节对信访件质量进行评查，提升信访办件质量。2021年以来，盐津县纪委监委开展信访质效评查1次，发现各类问题5个，整改问题5个。

在信访件办理结果运用方面，盐津县重点做好“两反馈”。对匿名信访件，县纪委监委组织案件工作组、纪检监察室、派驻纪检监察组“面对面”回复相关涉信访群体，并责令被举报人现场检讨。对实名举报件，特别是对于案情涉及面广、群众呼声较高的信访件，在反馈信访人或相关涉信群体的同时，还通过内部通报、公开通报的形式扩大影响力。

通讯员：罗 斌