南城派出所：暖心服务 为民解忧

4月1日的清晨，空气中透着丝丝凉意，昭通市公安局昭阳分局南城派出所的工作人员早已在工作岗位上开始了一天的工作。

“我们都会提前到岗，打扫卫生，并对办理业务的窗口进行全方位消毒。”马永锐负责户籍业务办理窗口。说话间，她的眼睛一直紧盯着电脑屏幕，右手不停地点击着键盘，没过一会儿就办完了一项业务。记者环顾四周，每个工作人员都在自己的岗位上仔细核对信息、登记办理，键盘敲击的声音在大厅里回荡。

在南城派出所的服务大厅，接警台、户籍业务、身份证业务、临时身份证办理、车驾管服务等窗口干净整洁、业务分类明晰，办事群众找到对应窗口能迅速地办理完事项。这是南城派出所每天的工作写照。

马永锐告诉记者，户籍业务办理内容复杂繁多，仅户籍迁入、迁出、注销等业务，高峰期时一天就要办理四五十件，为了能更好地满足群众的办理需求，她们都坚持加班加点干，办完当天最后一单才下班。“学生只有周末有休息时间，我们就每周六上午加班专门办理学生的户籍、身份证等业务。”马永锐说，遇到公务员考试、高考、开学等特殊时期，她和同事们便坚持全天值守，并提前告知群众需要准备的材料，做到让群众只跑一次，用最高的效率满足群众的办理需求。

南城派出所相关负责人告诉记者，自干部作风和营商环境“双提升”专项行动开展以来，南城派出所坚持每天开早晨例会，并用案例开展警示教育，让工作人员时刻牢记为民服务的宗旨，自觉提高服务意识。同时，采取错时上下班的方式，确保派出所时时刻刻能为群众提供服务。“近期，一件群众投诉的案例让我印象深刻。”该负责人说，3月初，南城派出所收到上级转来的一条投诉，内容是建设南街一户门面存在产权纠纷，纠纷双方乱使用报警器，导致周边群众苦不堪言。收悉情况后，南城派出所立即安排工作人员实地走访、了解实情、正确处理。“转作风、提效能是我们长期努力的方向，群众利益无小事，一有问题我们就抓紧时间去解决。”同时，南城派出所的工作人员还坚持下沉社区，到群众中去及时了解群众诉求。

昭通日报记者 范 云 实习记者 孔 竣 文/图