昭阳北顺城街移动营业厅被评为 “卓越品质标杆厅”

3月11日早晨，中国移动昭通分公司（以下简称“昭通移动”）为昭阳区北顺城街沟通100移动营业厅颁授 “卓越品质标杆厅”流动红旗。

近期以来，昭通移动紧紧围绕市委、市政府的中心工作和重点任务，自觉服务发展大局，积极履行社会责任，切实转变工作作风，在系统内掀起干部作风和营商环境“双提升”专项行动热潮，为打造一流的窗口服务形象，鼓励营业厅人员更好地为客户提供服务，通过树标杆、树形象，以优促学，在全市各移动营业厅（店）间形成比、学、赶、超的服务氛围，全面提升营业厅触点服务满意度，充分展示各厅（店）之间的集体荣誉感，组织营业厅人员开展“卓越品质标杆厅”流动红旗评选活动。旨在通过评选，全面提升营业厅服务人员的业务技能和水平。

最近，昭通移动客户体验管理部牵头组织开展评选活动。通过评选，昭阳区北顺城街沟通100移动服务厅践行中国移动“心级服务”的宗旨，开展一系列“智慧服务、体贴服务、温度服务”，用专业、热诚、执着的服务给客户带来舒心、贴心、暖心的体验，以获得月度优秀次数第一的优异成绩被评为“卓越品质标杆厅”，并颁授流动红旗。

在中国移动“心级服务”中，“心”的含义包含心智和心志，心智即求真、求精、求准，心志即坚定、坚持、坚守。“心级服务”品牌定位即用心服务、让爱链接、创造美好。实现服务内容升级、服务体验升级、服务方式升级、服务效率升级。

昭阳区北顺城街沟通100移动服务厅由1名厅经理、1名店长、1名顾问和14名营业厅员工、9名终端销售人员组成。他们切实转变工作作风、真诚服务，为营造良好的营商环境尽心尽力服务好每一位客户。

“我们将把荣誉化为动力，时刻鞭策自己，不断追求卓越，以客户为根、真诚服务为本，为客户提供更优质、更高效的服务。”接过流动红旗，北顺城街沟通100移动服务厅员工铿锵有力地许下诺言。

昭通日报记者：王明贵 文／图

校对：胡远松