刘国:一位情系群众的贴心“服务员”

 读新闻 2020-02-20 16:57 来源:昭通新闻网

2月12日凌晨4点钟,一个紧急电话惊醒了睡梦中的刘国。一位男子急切说道:“我家小娃儿肚子痛得很,需要马上送去水富看病,请你帮我办个出入证,我急用!我急用!”通话声里还明显伴有小孩子的啼哭声。挂断电话后,刘国毫不迟疑,立即通过电话与各新冠肺炎疫情防控服务卡点取得联系,保证了护送小孩就医的车辆顺利通行。这样的电话,刘国经常会在半夜三更接到。

1月25日(正月初一)晚上,刘国正在镇雄县场坝镇老家,与家里人一起围坐在火炉旁拉家常、话亲情,突然接到电话通知,要求立即返岗开展新冠肺炎疫情防控。刘国作为水富市太平镇党政综合办的一名入党积极分子,深知“疫情就是命令,防控就是责任”这个道理。第二天,天刚亮他就从老家镇雄县场坝镇出发,中途连续辗转4次车,于当天傍晚赶回了工作岗位,并迅速投入到疫情防控阻击战之中。

“为什么不能出太平?哪些事情才能出太平?出去多久就要回来?不及时回来怎么办?”刘国每天都要重复回答类似的咨询十几遍甚至几十遍。有的群众着急上火、情绪激动,但他总是笑脸相迎、不厌其烦、耐心地解释。有几天,一到下午四、五点钟,他喉咙就隐隐作痛,声音变得沙哑。

工作中,由于水富市周边疫情不断出现新变化和严峻形势,太平镇新冠肺炎疫情防控措施也不断随之强化。因此,刘国也会被临时调整工作岗位。2月10日,太平镇新冠肺炎疫情防控指挥部根据水富市出台的《关于实行“八个从严”措施加强新冠肺炎疫情防控的通告》,安排刘国专门负责核查、办理从太平到水富和外出水富市的(临时)通行审批表。刘国既要把握“非必须不出入”原则,又要从严控制人员流动,还要保证有紧急特殊事由的群众能及时通行。这样的工作要求和标准,如果政策讲解、群众工作做得不到位,极易引起群众不满。但刘国勤学好问,善于研读相关文件精神,精准地把握了这个“度”,帮助群众协调解决了很多急难情况下的出入问题。

为了让看病群众能早点通过审批就医,他把午饭端到了服务大厅,一边吃饭,一边为群众办理相关手续。有时候刚吃上两口饭,急着去水富城里就医、办事等的群众又来了好几个。于是,他立马放下碗筷帮群众办理,待他逐一办好后才发现饭菜早已冷得冰凉。“为了给我办理这个证明,你饭都没吃好。小兄弟,你辛苦了,谢谢你哈……”每当听到群众说出这样的感谢话时,虽然饭菜是凉凉的,但刘国心里却是暖暖的。截至2月19日晚,他已经累计为因紧急特殊事由从太平到水富的群众服务174车次412人次,为返岗、务工、返家、返校等事由外出水富的群众服务267人次。“连续作战二十多天了,虽然很苦很累,但看到他们有的及时回到了家、有的及时入院就医,有的及时回到了工作岗位,我很高兴。”刘国如此说道。

刘国除给群众办理相关出入手续外,还是太平镇疫情防控指挥部举报线索收集人。为了确保不漏接任何一个电话,他将办公室座机呼叫转移到了自己手机上,保证24小时都能接听。一有疫情线索举报,他就一一登记,第一时间转办相关村、部门或上报镇疫情防控指挥部,并随时了解线索核查处理情况,及时准确回复举报人。

今年25岁的刘国,他和家住镇雄的女朋友属于典型的异地恋,每年除春节、五一、国庆等节假日能见上一面外,基本上只能通过视频“网恋”,他和女朋友谈了几年恋爱,却还没正式见过女方父母,原本打算在今年正月初三正式去拜见女方家人,却因为这场突如其来的新冠肺炎疫情防控,又未能如愿。他幽默地调侃道,“这可是用疫情防控来考验的‘真爱’啊,以后回想起这段战‘疫’两地情应该很是回味无穷哈。”

刘国,就是这样一位热心服务群众,舍得“亲情”获得“群情”的疫情防控后勤“服务员”。虽然他只是一名入党积极分子,但他却时刻用党员的标准来衡量自己、要求自己。

 通讯员  杨长亲  

审核:聂学虎   责任编辑:聂孝美
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