昭通“市民之家”:服务一线 ,战“疫”前沿

 读新闻 2020-02-19 17:32 来源:昭通新闻网

面对严峻的新冠肺炎疫情,昭通市政务服务管理局“不忘初心、牢记使命”,担当作为、统筹协调,确保了昭通“市民之家”人员安全、运行平稳、群众办事高效便捷,为推进地区经济社会发展做出了积极努力。

无畏的“逆行者”,最美的“风景线”

2月17日,一辆救护车匆匆向“市民之家”驶来,几名全副武装的“战士”还没等“战车”停稳,就迅速拉开车门走了下来,快速投身到检测排查、疫情防控战“疫”中来。他们临危不惧、迎难而上,与公安干警和昭通“市民之家”工作人员又一次吹响了疫情防控“冲锋号”,走上了维护市民健康安全的“战场”,标志着暂停两周的昭通“市民之家”正式恢复服务。远大实业集团董事长马永华在了解昭通“市民之家”疫情防控的严峻形势后,主动调拨下属安康医院1辆救护车、4名医护人员到“市民之家”配合开展疫情防控。在市委、市政府的关心支持下,各相关部门、企业和入驻“市民之家”窗口人员的积极配合,“市民之家”作为人员密集场所,配齐配强了疫情防控人防、物防、技防力量,为坚决打好打赢疫情防控总体战、阻击战、攻坚战提供了有力保障。

模范的“先锋队”,发展的“护航员”

“示范带头作表率,立足岗位勇争先”。在昭通“市民之家”党员干部的模范带动下,全体干部职工顾全大局,自觉坚守岗位,严格遵守纪律,党员干部切实发挥“榜样力量”,提前结束休假,积极谋划并先后于1月27日起成立了由市政务服务管理局主要领导为组长,市政务服务管理局党组成员、区政务服务管理局局长为副组长,市政务服务管理局各科室(中心)、市人社局和入驻“市民之家”部门窗口负责人为成员的疫情防控工作领导小组,领导小组下设办公室、监测巡查组、卫生监管组和后勤保障组“一室三组”;从保障人民生命安全的立场出发,坚持最高标准,最严要求,以“宁可十防九空,不可失防万一”的思想为指导,以“守土有责、守土负责、守土尽责”的战斗意识,细化目标,责任到人,实施“防控五早”策,斩断“疫情传播”路,制定了《昭通“市民之家”疫情防控方案》和《疫情期间办事企业和群众防控方案》。同时,严格按照市委、市政府工作安排,一手抓疫情防控,一手抓政务服务,坚持做到“疫情防控不松懈,政务服务不打烊”,全力支持企业复工复产,认真做好抗疫防疫保生产各项工作。

服务的“最前沿”,战疫的“主战场”

按照“坚定信心、同舟共济、科学防治、精准施策”的总体要求,昭通“市民之家”积极构建了由“市民之家”工作人员为主体,公安干警、昭通远大集团安康医院医生、物业管理人员、食堂管理者相互配合、相互协同的疫情防控引导督促、检测排查、登记录入、后勤服务“四条”防线,确保办事群众和企业人员规范排队、体温检测、扫码进出、登记管理、协调沟通疫情防控各项工作有条不紊。在“市民之家”负一楼设立临时隔离室,发现有发热、乏力、咳嗽的疑似病人,按程序上报情况,并及时送定点医院就诊。每天早、晚对“市民之家”周围公共区域、政务大厅、会议室、办公室、厕所、电梯开展消杀工作,确保消毒无死角、防控无漏洞。同时,坚持以服务人民为中心,企业群众需求为导向,采取网上办、掌上办、预约办为群众和企业提供服务。对交易活动不搞“一刀切”式的暂停,特别对于涉及保障城市运行必要、疫情防控必备、涉及国计民生以及企业生产经营必需的项目,建立“绿色通道”服务机制,确保交易项目依法规范、及时有序进行。2月3日至16日,“市民之家”暂停实体大厅现场集中服务期间,共接听咨询预约电话1358次,预约现场办理156人次,网上办理7326件。仅2月17日实体大厅恢复运行当天,线下服务743次,不动产登记、公安、民政、税务等服务窗口办事人员1000余名,“一部手机办事通”办理事项577件。目前,“市民之家”各项工作有序进行。

通讯员 季永坤

审核:彭念敏   责任编辑:聂孝美
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