文明在行动 满意在机场

“十分感谢家乡的警察叔叔们，弟弟已安全抵达杭州，请放心……”一天 ，和往常的工作一样，昭通市公安局昭通机场分局民警在机场大厅巡逻，发现一名男孩不会操作健康码扫码程序而四处张望、而不知所措，便立即上前询问。

经了解，这名男孩今年13岁，因家庭特殊，在外地打工的姐姐不放心他独自在家，购买机票让他到杭州投靠自己。经民警、辅警反复确认，他们及时为男孩换取登机牌，一路护送过安检，等候乘机。但没有料到的是，杭州萧山机场受雷雨天气影响，男孩乘坐的航班被迫取消，昭通机场分局民警只好将男孩安排到附近酒店入住，第二天又将其接回机场，顺利送他登上飞机。同时，为确保男孩的绝对安全，机场警方迅速协调安排机场地服部及航班机组人员妥善照管男孩，确保航班到达后，将男孩亲自交到接机的姐姐手中。翌日15时30分，男孩的姐姐打来电话，称其弟已安全抵达杭州，表达了衷心的感谢！

类似的故事不胜枚举。昭通机场分局聚焦群众“急难愁盼”，紧盯民生的“指南针”，以开展“我为群众办实事”实践活动为契机，集中优势力量，创新推出机场公安“四个一”服务承诺，推广使用“电子临时乘机证明”小程序，为成年旅客解决因未带身份证又急于登机的问题；全天候免费办理纸质临时乘机证明，为随行幼儿或未成年人解决没办身份证又要乘机的难题；设立一个机场公安服务点，为“老、幼、病、障”等特殊旅客解决各种求助的愁题；开通一条邮寄遗失物品快递专线，专门为旅客解决遗失的物品及时物归原主的急盼问题。昭通机场分局用心用情办好民生实事，切实践行“人民公安为人民”的宗旨，以“精致、细致、极致”的服务标准，让人民群众获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。

“金杯银杯不如群众口碑。文明城市创建的根本目的，是实现老百姓对美好生活的向往。昭通机场是对外展示昭通形象的窗口、载体和平台。昭通机场的通航和运行，凝结着历届市委、市政府的努力，只有群众满意了，那才说明我们的工作做好了。我们将继续努力，将其打造成昭通的一张亮丽名片。”昭通市公安局昭通机场分局局长赵佑高说。

（记者 杜恩亮）