大关纪检监察创新方式开展信访举报工作

 2021-05-15 23:54  来源:昭通新闻网

“大叔,我们是县纪委监委信访室的工作人员,您之前反映的退耕还林补偿款迟迟不到位的问题,今天我们来向您反馈一下处理情况……”5月14日,大关县纪委监委职工小陈在村民张大叔家坐下,耐心地解释、说明情况。几分钟后,信访人张大叔脸上挂着满意的笑容,心里的“疙瘩”得到了化解,最后在信访反馈登记本上勾上了“非常满意”这个选项。

纪检监察信访举报工作是纪检监察干部联系群众的桥梁和纽带。2020年以来,大关县纪委监委制定纪检监察信访举报反馈工作机制,按照“谁办理、谁回复”原则,变“坐诊”为“出诊”。及时将办结信访件调查情况和处理结果反馈给信访举报人,认真听取群众回馈意见,耐心做好解释说明和思想疏导工作,做实信访反馈“后半篇文章”。

为确保信访反馈工作的成效,大关县纪委监委回访人员在反馈结果之前,多渠道掌握信访举报人的基本信息、思想动态和心理诉求,主动出击、耐心细致地做好政策解释、思想疏导工作,积极争取理解和支持。举报人对反馈结果不满意,承办人要认真听取举报人陈述事实和理由,并作出说明;同时建立问题台账,进行证据补充、完善手续,切实解决群众的“烦心事”。

据悉,为提升信访件办理质效,大关县纪委监委建立片区协作机制,与全县9个乡(镇)纪委、14个派驻纪检监察组加强日常沟通联系。并整合纪检监察系统和村级纪检委员力量,分成5个协作区,由县纪委监委领导班子成员“挂片包乡”。从而提升信访件处置效率,提升群众的信访满意度。

此外,大关县纪委监委定期组织检查组对信访反馈情况进行抽查回访,重点了解信访反馈情况、信访人对纪检监察工作的意见建议,做好满意度调查,巩固信访件办理成果。

“及时做好信访反馈工作,能有效避免举报人因不知信访结果产生误会、疑虑,减少了重复访、越级访等问题的发生。”大关县纪委监委主要负责人表示,下一步,仍要把信访反馈作为工作重点,以解决好群众信访的内心诉求为目标,不断推动纪检监察信访举办工作高质量发展。

通讯员 吕昭黎

审核:范云   责任编辑:张宗健
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