我市为消费者挽回经济损失481万元

 读新闻 2021-03-16 10:15 来源:昭通市消费者协会供稿

2020年,全市消费者协会依法履职、主动作为,努力提升消费纠纷解决效能,探索创新消费维权工作机制,积极打造放心、安全、舒心的消费环境。

2020年,全市消费者协会共接听消费者来电63856个,受理消费者投诉2751件,咨询18082次,为消费者挽回经济损失481. 69万元。

全市消费者协会向消费者普及消费维权知识,联动各类媒体创新活动载体,积极协调电视、广播、报刊等主流媒体和线上新媒体开展形式多样、内容丰富的“3·15”系列宣传活动;充分利用政务网站、微信公众号、抖音等平台围绕“凝聚你我力量”活动主题,凝聚加强市场监管、加强消费者权益保护和促进经济社会健康发展为共识,推进消费纠纷解决在基层、消化在基层,依法维护消费者权益。同时,畅通消费者诉求渠道,提升投诉处理效能,及时高效处理消费者诉求,认真解答消费者咨询,做到事事有回音、件件有着落,切实保护消费者合法权益。

昭通市消费者协会供稿


审核:范云   责任编辑:张宗建
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