中国的脱贫智慧丨卯家湾安置区： “红色物业”让服务更有温度

鲁甸县卯家湾安置区是全国安置建档立卡贫困人口最多的跨县安置区，群众搬迁入住后，为破解物业管理难题，安置区围绕“党建强、机制好，队伍强、服务好，治理强、环境好”的管理目标，构建“社区居委会自治+业主委员会共治+物业公司服务”的物业服务管理模式，通过搭建“红色物业”服务平台，有效提升社区治理水平。

以党建为引领，搭建物业服务平台。安置区坚持把党的建设贯穿于物业管理全过程，构建党组织领导下的居委会、物业等多方联动的“红色物业”体系，指导物业公司组建党支部，主动参与“三会一课”“万名党员进党校”等主题活动。同时，以党建为引领、以“红色物业”为核心，将物业党支部打造成联系群众的重要平台，投入大量人力、物力到社区新冠肺炎疫情常态化防控、爱国卫生运动、志愿服务活动、关爱慰问行动、便民服务等活动中，不断激发物业服务活力。实行社区网格长、楼栋长、物业网格长、志愿者“服务者联盟上门服务”，定期走访查看记录。建立微信群，居民24小时内可报修受理，根据业主意见建议拓展服务内容，增强群众的参与度和认同感。

落实“三好”服务保障机制，打造和谐社区。成为小区业主的“好伙伴”，为群众提供优质的公共卫生服务、公共秩序管理、绿化养护服务、车辆交通管理、公用设备设施维修管理等服务；成为小区业主的“好保姆”，从业人员持证上岗、挂牌上岗，24小时受理居民报修服务；成为小区业主的“好管家”，及时向业主宣传安全注意事项、房屋装饰装修中的禁止行为、违规行为，对有关违反治安、环保、物业装饰装修和使用等方面行为的进行劝阻制止，对制止无效的及时向有关部门报告。

凝聚“红色”合力，实现共建共享。由社区党总支牵头，定期召开会议，及时传递党的声音、宣传党的政策，收集社情民意、交流工作情况。同时，推进社区党组织与物业公司党组织“双向进入、交叉任职”，让社区干部对物业企业进行监督引导。通过整合居委会、业委会、物业公司等多方力量，形成信息和资源共享机制，提供便捷高效的物业服务，用优质服务赢得业主认可。

（通讯员 黄诗隆 文）