绥江：聚焦群众“急难愁盼”，让信访处置更“暖心”

“没想到我们的钱纪委还能帮忙追回来，不简单！”

“这个处理结果大家都很满意，老百姓遇到问题有纪委能帮忙撑腰、做主，这种感觉特别好！”

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到底是什么原因，让绥江群众频频为县纪委监委点赞？一切都要从县纪委监委践行“四群理念”，强化信访处置说起。

去年以来，绥江县纪委监委坚持践行“倾听群众呼声、回应群众关切、解决群众诉求、维护群众利益”的工作理念，站稳人民立场，聚焦群众“急难愁盼”，对重复访、群体访和时间跨度大的信访举报实行挂牌督办、限时办结，切实解决人民群众最关心最直接最现实的利益问题。

“从接访到处置的过程，就是一个与群众相处的过程。”县纪委监委信访室负责人介绍，为了让信访处置更快速、精准，县纪委监委以畅通、优化信访渠道为切入口，一方面通过教育培训提升专职接访人员业务能力，完善接访流程标准，充分发挥信访举报问题线索主渠道作用；另一方面在各村（社区）建立群众诉求台账，将“信访室”搬到村门口，方便群众的同时，让群众真切地感受到诉求有人管。

为破解信访处置难题，县纪委监委建立信访室、案件监督管理室以及各镇纪委监察室联动工作机制，按照管理权限，对纪检监察业务范围内的检举控告件，坚持快查严办；对业务范围外的信访问题，及时转相关单位部门处理并进行跟踪督促，持续推动群众诉求高质量解决。

信访处置既要“见子打子”逐一治标，更要“上下联动”实现治本。县纪委监委以做实信访举报“后半篇文章”作为信访处置的结点，认真分析研判办结信访件，找出问题根源症结，通过通报曝光、面对面向群众反馈查处情况、集中退返违纪资金等形式，落实以案促改，形成有力震慑，推动解决信访举报背后的深层次问题。

截至目前，绥江县纪委监委共接收信访举报265件，其中业务范围内检举控告95件，已办结86件，正在办理9件。