住房公积金昭阳分中心多举措打造缴存人满意服务窗口

近年来，昭通市住房公积金昭阳分中心不断优化提升服务措施，通过开展“四亮四承诺三监督”活动等举措，打造缴存人满意服务窗口，不仅赢得了广大缴存人的认可，在全市住房公积金管理系统也走在了前列。

走进住房公积金昭阳分中心服务大厅，昔日拥挤的人群不见了，呈现在记者眼前的是整个服务大厅窗明几净，记者发现服务大厅不仅增设了咨询引导台，安排专人引导缴存人办理业务，在大厅内还配备了叫号机、温馨提示牌、座椅等便民设施，每个服务窗口前，工作人员的服务态度和办事效率让前来办理公积金手续的群众都深有感触。

公积金缴存人李江燕告诉记者:前几年来提过一次。当时花的时间大约要一周左右。现在效率比较高,一天左右就到账。服务态度比较好,进门咨询台就主动问要办什么业务并帮我们取号，变化还很大。

“四亮”暨亮出形象栏、亮出胸牌、亮出桌牌、亮出党员团员身份牌。“四承诺”：一是对环卫工人的爱心承诺；二是对卧病在床、本地服刑人员上门服务承诺；三是一次性告知服务承诺、限时办结四项制度承诺；四是党员、团员服务承诺。“三监督”是指通过公布监督电话和信箱，主动接受广大缴存人监督、上级主管部门监督和纪检监察部门监督。

据悉，为打造缴存人满意服务窗口，住房公积金昭阳分中心在改善窗口环境、完善服务设施的同时，加强窗口力量，提升服务水平，通过开展业务炼兵、服务礼仪培训，以及开“四亮四承诺三监督”活动，为广大住房公积金存职工提供优质高效的服务，杜绝了门难进、脸难看、事难办现象的发生。严格执行窗口服务标准，强化监督检查，以真诚优质高效的服务，做到有问必答、有需必帮、有疑必解、有错必纠，让缴存职工带着问题进门，携着满意而归。业务办理以精简高效至上，升级管理系统，优化办事流程，简化办事手续。提取方面：购房、租房、物管费、退休等住房公积金提取，现场办结，资金当场到账。贷款方面：用公积金保证的，只跑1次；用房产抵押的，最多跑2次。手续齐备后，5个工作日内资金到账。与此同时，为向广大缴存人提供便捷、简单、易懂的住房公积金知识和信息，分中心建立了“微信公众号”，安排职工负责解答职工咨询。缴存职工，通过手机APP和关注公积金中心微信公众号，可以足不出户查询自已的公积金缴交和使用情况。加强归集扩面工作，提高城镇职工和城镇其他就业人员住房消费能力。截止2017年年底，昭阳区已建制单位285个，新增30个，参缴职工18096人，新增2157人。

住房公积金昭阳分中心主任高俊：2017年至今，全区共办理职工住房公积金提取12000多笔2.71亿元，发放公积金贷款3251笔9.14亿元，最大限度地帮助广大住房公积金缴存职工解决住房资金问题，为中心城市昭阳区去库存，促进房地产事业健康发展发挥了较好的作用。（通讯员 申晓  余汝毅）