创文创卫曝光台丨美发店突然倒闭 女子办卡充值近4000元无处讨

 读新闻 2021-10-11 18:03  来源:昭通新闻网

如今不少商家为招揽生意,推出办理储值会员卡的活动,消费者办了该卡便可享受店铺里各类打折优惠。不过,也有不少市民遭遇办了会员充值卡,店铺却突然关门,而自己卡上的金额不知该如何退还的情况。

近日,杨女士向本报记者反映,8月22日,她在昭阳区吾悦广场3楼一家名为“皓客美学”美发店理发,一开始杨女士只打算剪短头发,但是在理发的过程中,店员向其推销各种美发产品和充值优惠,店员推销充值3800元赠送3000元,得知有这么大力度的优惠,经不住店员的软磨硬泡,杨女士一口气冲了3800元,不仅做了烫发还染了颜色,当天消费了1100元。

10月8日,杨女士前往该理发店洗头时,却发现理发店大门紧闭。大门上张贴了一张店面搬迁通知,该店搬迁至二环南路宏发金都D栋101号——皓客美学。杨女士立即通过微信联系当时为其做头发的店长,可是该店长已把杨女士拉入黑名单,拨打店面搬迁通知上留下的两个电话,一个号码处于关机状态,另一个号码长时间通话中。多次拨打两个手机号码,对方均未接听。

一个多月以来,杨女士并未接到任何该店通知其办理退费等相关业务的通知。杨女士前往该店搬迁到二环南路宏发金都的位置,沿着整个楼盘寻找,宏发金都只有两家理发店,均未发现皓客美学的店铺。记者和杨女士试着找到了宏发金都D栋101号,这家店名叫木梵美学并不是皓客美学的店铺,与店员沟通了解后,在吾悦广场“皓客美学”的会员可以在其店消费,但是在该店的系统内并未查到杨女士的姓名和电话号码。该店店员表示,也有不少会员找到木梵美学在系统内也未能查到其相关信息。

“我的会员卡里还有2900元,如果这家店倒闭了,我的钱就打了水漂。”杨女士说。记者通过天眼查查询到该店经营正常,其名下在北顺城也有一家叫皓客美学的店面,记者来到北顺城寻找该店,只见该店也是大门紧闭。

通过吾悦广场物业管理公司了解到该店有不少客户向其咨询店主去向,并通知该店会员到宏发金都消费。该物业前台工作人员称几天前该店法人电话还能打通。杨女士立即向消费者权益保护协会投诉。

在吾悦广场前台接待的登记信息上,记者发现该商场内赛品诺、泡泡亲子乐园等店面不少客户前来登记充值消费存在的问题等待解决。

遇到这种情况,消费者的钱该如何要回呢?记者咨询了律师, 律师虎良瑞表示,消费者办理了储值会员卡后,就与商家形成了事实上的预付买卖合同关系。如果商家没有采取明显的措施履行提示消费者注意消费时限的义务,消费者有权以此为由来要求商家继续履行合同义务。以上这种情况,消费者可向消协和市场监督管理部门寻求帮助,商家若不履行相关义务可向法院起诉。

昭通日报社全媒体记者 莫娟 文/图/视频





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