一次风波，认识不一样的中国石油

大家或许经常听到，谁谁家的车子动力不足，修理厂一分析，说你这加的油不行，一下就把黑锅甩给了加油站。那么，究竟是不是加油站的锅呢？下面，让我们看看这“锅”到底谁来背：

事情是这样的：2020年2月27日，中国石油云南昭通销售分公司接到吉先生诉求：在中国石油云南昭通销售分公司镇雄庄家坝加油站加油后，发现车子没动力，怀疑油品质量有问题。于是，吉先生拨打中国石油95504客户服务电话寻求结果。

接到吉先生诉求后，中国石油云南昭通销售分公司客服人员立即联系吉先生，向吉先生出示了油品检测报告，将油品从出厂到油站再到顾客油箱全过程的数质量管控流程向吉先生做了介绍，并邀请吉先生到加油站进行体验，但吉先生的疑虑仍未消除。为彻底消除吉先生疑虑，中国石油客服人员和数质量管理人员陪同吉先生到4S店对车辆进行检测，问题终于浮出了水面：柴油滤芯出了故障。对于冤枉了中国石油，吉先生表示：“自己没查明原因就怀疑中国石油的油品质量，感到非常抱歉。”工作人员回应：“为顾客提供全员、全面、全过程、全心全意的服务是我们的服务宗旨，能帮助顾客解决问题是我们应该做的。”